Informații despre returnarea produselor

Poți utiliza bonul digital pentru efectuarea returului în magazinele Kaufland, însă produsele nealimentare pot fi returnate în baza bonului digital doar în magazinul din care au fost cumpărate sau în baza bonului fizic în alte magazine.

Perioada de arhivare a bonurilor digitale în aplicație este de maxim 18 luni, iar o dată cu ștergerea contului vor fi șterse și acestea.

Ai cumpărat mai multe băuturi decât aveai nevoie pentru petrecere? Nicio problemă! Pe baza bonului de casă, primim înapoi, în termen de 14 zile, produsele cu ambalaje nedeteriorate și aflate în termenul de valabilitate.

În cazul în care întâmpini o problemă cu o comandă online, te rog să contactezi Centrul Relații Clienți, iar aceștia te vor ajuta în cel mai scurt timp.Îmi pare rău pentru acest lucru. Te rog să contactezi Centrul Relații Clienți, precizând codul de bare al produsului, termenul de valabilitate și numărul de lot. Vom avea nevoie și de bonul fiscal. În cel mai scurt timp, aceștia îți vor oferi un răspuns și vor face verificări.

În acest sens, te rog să contactezi Centrul Relații Clienți. Pentru a putea prelua solicitarea ta, te rog să furnizezi colegilor codul IAN al produsului și o poză a bonului fiscal. Ulterior, după identificarea produsului și a partenerului de service, vei primi o soluție din partea acestora.